Condizioni Generali – Come prenotare in sicurezza

Trasparenza & Prenotazione sicura

PROPRIETÀ IN AFFITTO

È importante capire che le proprietà che offriamo non sono strutture turistiche ufficiali, come hotel e resort, ma case private di proprietà di privati. Essendo tali, non hanno standard o categorie riconosciuti a livello internazionale. Rispecchiano infatti, nella loro architettura e nell’arredamento, le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario.

È proprio questo il tipo di esperienza di vacanza che vi proponiamo: la possibilità di prendere parte alla cultura del territorio prescelto, vivendo per qualche settimana nello stesso ambiente di uno del posto. Per vivere questa esperienza con il giusto spirito è importante non solo che tu accetti ma anche che tu possa apprezzare le differenze delle proprietà che proponiamo rispetto a quelle dove abitualmente vivi.

Per questo motivo, la nostra agenzia italiana ha scelto con cura le proprietà utilizzando una gamma di qualità minima e massima all’interno della quale crediamo che qualsiasi europeo e anzi qualsiasi cittadino del mondo possa trovare un’esperienza memorabile. Tuttavia, non possiamo escludere la possibilità che queste differenze possano talvolta comportare piccoli inconvenienti dovuti alla particolare natura dell’architettura e delle tradizioni della zona.

MEDIAZIONE NORTHITALY VILLAS

NORTHITALY VILLAS SAS
Indirizzo sede legale: Corso Giacomo Matteotti 30, 10121 Torino
Partita IVA – Codice Fiscale: IT11821900013
Numero di registrazione della società (REA): TO-1243530
Iscritta e assicurata presso la FEDERAZIONE ITALIANA MEDIATORI AGENTI D’AFFARI: FIMAA
Northitaly Villas è ufficialmente registrata come agente immobiliare (broker) e funge da mediatore e anche rappresentante (con la conclusione del contratto) del proprietario, che è l’effettivo locatore, secondo le condizioni vincolanti richieste dal proprietario stesso.

Il cliente sarà tenuto a firmare un contratto di affitto turistico standard.

Per i suoi servizi Northitaly chiede una commissione al solo cliente, che è già compresa nel prezzo pubblicato sul nostro sito, e del quale vedrai la suddivisione nel contratto di locazione turistica di cui sopra. Northitaly ha mandato dal proprietario per riscuotere e trasferire l’importo dell’affitto. Il cliente riceverà pertanto una fattura da Northitaly per i suoi servizi (commissione) e una ricevuta/contratto dal proprietario per il suo affitto.

Gli immobili in affitto non sono un hotel, agriturismo, B&B o similari, e quindi per la legge italiana sugli affitti turistici brevi da privati, i servizi extra simili a quelli che potresti trovare in queste altre tipologie di alloggi, come reception, portineria, sicurezza, ricezione della posta, fornitura di pasti e bevande, pulizia e cambio della biancheria durante il soggiorno, kit di cortesia con saponi ecc. sono severamente vietati.

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

Dopo avere scelto una proprietà dal nostro catalogo online, ti chiederemo di fornirci alcune informazioni di base che verranno utilizzate solo ai fini del completamento della prenotazione richiesta. La nostra politica sulla privacy è mostrata online e viene rigorosamente seguita.

Nell’ambito della procedura di prenotazione, ti verrà chiesto di indicare un unico referente responsabile di tutte le comunicazioni riguardanti la prenotazione. I documenti di viaggio vengono forniti elettronicamente una volta ricevuto il pagamento finale e saranno inviati alla persona di riferimento.

• Condizioni di prenotazione e affitto:
Prima di confermare la prenotazione si prega di leggere attentamente le condizioni generali di prenotazione e le condizioni di locazione specifiche della proprietà scelta – si prega di ricontrollare cosa è incluso ed escluso (eventuali costi aggiuntivi da pagare all’arrivo). Effettuando questa prenotazione confermi di aver letto e di accettare le nostre condizioni di prenotazione e le condizioni di affitto.

• Registrazione degli ospiti e tassa di soggiorno:
Per confermare una prenotazione sono necessari solo i dati del referente principale (vedi contratto di locazione e fattura qui di seguito).
Prima dell’inizio del soggiorno è necessario inviarci i dati di tutti gli ospiti (comprese tutte le informazioni sul passaporto) affinché noi e/o il proprietario possiamo ottemperare alla comunicazione obbligatoria alle autorità locali (Questura per la Pubblica Sicurezza: http://www.poliziadistato.it/articolo/10618 e al pagamento della tassa di soggiorno comunale.

• Contratto di locazione e fattura:
Al momento del pagamento del saldo, dovrà essere firmato un contratto di affitto turistico con i tuoi dati identificativi, secondo la legge italiana. Si prega di notare che dovrà essere la stessa persona di riferimento che ha confermato questa prenotazione a dovere firmare il contratto di locazione in un secondo momento.
A questa persona verrà emessa anche la nostra fattura.

• Privacy:
Secondo la nostra politica sulla privacy, seguendo le ultime normative UE, ogni dato personale verrà utilizzato solo allo scopo di concludere la prenotazione e il contratto di locazione.

PROCEDURA E OPZIONI DI PAGAMENTO

La prenotazione viene effettuata richiedendoci prima la disponibilità tramite il modulo online sul nostro sito web o inviandoci un’e-mail. Una volta confermata la disponibilità, riceverai l’e-mail di richiesta di acconto della prenotazione.

• La prenotazione diventa effettiva non appena viene effettuato il pagamento dell’acconto (deposito) del 40% del prezzo totale dell’alloggio in affitto.
• Il pagamento del saldo deve essere effettuato 60 giorni prima dell’inizio del periodo di affitto. Per le prenotazioni effettuate meno di 60 giorni prima dell’inizio del periodo di affitto, il pagamento completo è dovuto al momento della prenotazione.

Alcune ville hanno una procedura di pagamento diversa, in questi casi verrai informato come effettuarla.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario diretto (solo in euro) all’interno dell’area unica dei pagamenti in euro SEPA ( SEPA ) senza alcun costo aggiuntivo (controlla con la tua banca per le commissioni locali) o al di fuori dell’area SEPA (e Svizzera) con un supplemento dell’1%.
Accettiamo anche altri metodi di pagamento (carta di credito, carta di debito, bonifico bancario, …) tramite PayPal o Stripe con l’addebitato extra del 4% sul pagamento effettuato (non intendiamo guadagnare nulla da questo supplemento, questo è il costo o commissione media addebitata da Paypal ( commissioni di transazione Paypal ). Ulteriori informazioni e tutti i metodi di pagamento su: www.paypal.com

PERIODI DI NOLEGGIO

La maggior parte degli affitti va da sabato a sabato, con un soggiorno minimo di una settimana. L’orario di arrivo (normalmente tra le 15:00 e le 18:30) dipende dalla proprietà/custode. Nel caso in cui ciò non sia possibile, è necessario informare anticipatamente il proprietario o il custode. Potrebbe esserci un costo extra associato ad un arrivo al di fuori dell’orario indicato che è a discrezione del proprietario o del custode. I locali devono essere lasciati (dopo che sono stati ispezionati dal proprietario o dal suo rappresentante e dopo che eventuali costi aggiuntivi sono stati saldati) tra le 8:30 e le 11:00 (a seconda della proprietà) della data di partenza. In caso di partenza prima di sabato, è obbligatorio contattare il proprietario o il suo rappresentante per concordare l’orario di partenza e l’ispezione.

DURATA DEL SOGGIORNO

In nessuna circostanza tu, o qualsiasi membro del tuo gruppo, può superare il periodo concordato né può esercitare alcun diritto di rimanere nei locali oltre la fine del periodo di affitto a meno che non sia stato stipulato un accordo tra voi e il proprietario dell’immobile.

RESPONSABILITÀ

I singoli proprietari degli immobili e Northitaly non possono essere ritenuti responsabili per eventi imprevisti, cause di forza maggiore o guerra, sommosse o conflitti civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse o azioni di qualsiasi persona al di fuori di NorthItaly. La responsabilità di NorthItaly e dei suoi agenti è limitata. Agiscono solo come agenti per quanto riguarda i servizi descritti nelle presenti Condizioni di Prenotazione.

Di tanto in tanto, i lavori edilizi e il rumore associato sono inevitabili. Non controlliamo questi lavori e non riceviamo notifica anticipata di quando inizieranno. Ti avviseremo non appena saremo a conoscenza di eventuali lavori edili che influenzeranno la tua vacanza. Tuttavia, non offriremo alcun risarcimento per questo.

Prenotando tramite NorthItaly, accetti che NorthItaly non sarà responsabile per lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità derivanti da atti o inadempienze di altri, comprese le nostre affiliate in Italia e i loro rappresentanti o i singoli proprietari. Salvo quanto specificamente previsto nel presente accordo, NorthItaly declina espressamente qualsiasi rappresentanza o garanzia in relazione al presente accordo, sia espressa che implicita, legale o di altro tipo, incluse, senza limitazione, garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, senza limitare quanto sopra, le proprietà in affitto qui di seguito sono disponibili in conformità con le presenti Condizioni di Prenotazione e NorthItaly non garantisce che i servizi forniti qui di seguito determineranno un particolare livello di soddisfazione del cliente.

PAGAMENTO DEL SALDO

Accetti di pagare il saldo all’ufficio prenotazioni di Northitaly almeno 60 giorni prima dell’inizio del soggiorno. Se il saldo non sarà stato pagato entro tale data, la prenotazione sarà considerata annullata, il contratto verrà annullato e la proprietà sarà nuovamente disponibile per l’affitto.

LATE BOOKING

Nel caso in cui la prenotazione avvenga meno di 60 giorni prima dell’inizio del periodo di affitto, il pagamento totale è richiesto al momento della prenotazione.

È tua responsabilità fornirci la data prevista di partenza da casa tua non appena lo saprai, per assicurarti di ricevere tutti i documenti di viaggio in tempo.

CANCELLAZIONE

Tutte le cancellazioni devono essere inviate tramite lettera, fax o e-mail all’ufficio prenotazioni di Northitaly e, se hai una polizza di cancellazione, alla tua compagnia assicurativa. Per eventuali disdette da parte del cliente, le somme trattenute dall’ufficio prenotazioni di Northitaly sono le seguenti (vedi nota sotto):

– 10% dell’importo totale dal giorno della prenotazione al 120° giorno prima dell’arrivo
– importo del deposito pagato dal 119° al 60° giorno prima dell’arrivo
– 100% dell’importo totale dal 59° giorno al giorno di arrivo

Alcune ville hanno una politica di cancellazione diversa, verrai informato come avviene in questi casi.
Per le prenotazioni con pagamenti effettuati tramite portali come Airbnb, Booking, Homeaway, Tripadvisor e altri, le condizioni di cancellazione potrebbero differire dalle nostre qui sopra e sono valide come tali.

ASSICURAZIONE

L’ufficio prenotazioni di Northitaly non offre assicurazioni di protezione viaggio o cancellazione o danni. Dovresti avere un’assicurazione per coprire potenziali cancellazioni o ritardi e per coprire i danni alla proprietà che potresti causare.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

È responsabilità del cliente comunicare a NorthItaly le proprie aspettative, richieste ed eventuali esigenze particolari. Dobbiamo essere informati PRIMA della scelta del tuo alloggio di eventuali condizioni di salute nel tuo gruppo come allergie, malattie cardiache, problemi di deambulazione, ecc.

Dovresti trattare la tua casa per le vacanze con lo stesso rispetto che faresti con la tua casa. Porte e finestre devono essere chiuse e bloccate ogni volta che si esce, anche se per poco tempo. È tua responsabilità controllare al momento del check-in il buon funzionamento degli elettrodomestici e delle attrezzature (ad es. lavatrice, lavastoviglie, interruttori, ecc.), nonché degli altri dettagli pertinenti la casa.

La pulizia della cucina e la rimozione dei rifiuti è compito del cliente. In caso contrario, il proprietario o il custode può detrarre un importo dal deposito cauzionale per ulteriori costi di pulizia.

INTERRUZIONE DELLA VACANZA

In caso di interruzione da parte del cliente non verrà effettuato alcun rimborso.

NUMERO DI OSPITI AMMESSI

Il contratto di locazione stabilisce un determinato numero di persone. Solo il numero e i nomi delle persone sul contratto di locazione possono occupare l’alloggio prenotato. Qualsiasi sostituzione di persone durante il soggiorno è vietata senza previo consenso. I visitatori dei clienti non sono ammessi nella proprietà se non preventivamente concordato.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

NorthItaly non accetterà alcuna responsabilità né concederà rimborsi per eventuali documenti impropri, scaduti o non validi (passaporto, visto, certificato medico, vaccinazione) che potrebbero essere motivo di cancellazione o modifica del viaggio o soggiorno.

FORMALITÀ ALL’ARRIVO

All’arrivo, tutti gli ospiti devono mostrare il passaporto al proprietario o ad un suo rappresentante. Tali dati identificativi, secondo la normativa italiana sugli affitti brevi, saranno comunicati alle autorità locali di polizia (Questura) e all’amministrazione comunale/provinciale/regionale, anche per quanto riguarda gli eventuali obblighi dell’imposta di soggiorno.

Si prega di leggere attentamente le “Condizioni di arrivo e partenza” per guidarti attraverso il processo di check-in e check-out (vedi sotto).

PULIZIA E MANUTENZIONE DELLA CASA

La pulizia finale è inclusa nel prezzo di affitto o addebitata come costo aggiuntivo, come indicato sul voucher di prenotazione e sulla pagina web della struttura. Tale importo non comprende comunque la pulizia della zona cucina e la rimozione della spazzatura, che sono a tuo carico. In caso contrario, il proprietario o il suo rappresentante può addebitare un costo aggiuntivo. Il proprietario è autorizzato ad accedere alla proprietà per scopi di manutenzione e giardinaggio.

DEPOSITO CAUZIONALE E DANNI

Il deposito cauzionale deve essere pagato in contanti (in euro) all’arrivo al responsabile delle chiavi, salvo diversa indicazione. L’importo è indicato nel contratto di prenotazione. Il deposito cauzionale ti sarà restituito alla partenza, salvo che i locali siano lasciati in buono stato. Il responsabile delle chiavi può rifiutare l’occupazione della proprietà in affitto se il deposito cauzionale non viene pagato.

In caso di danni alla proprietà, verrà trattenuto dal deposito cauzionale l’importo per le spese di riparazione/ristrutturazione/rinnovo secondo quanto stabilito dal proprietario o dal custode. Se tali costi o danni superano il deposito, sarai informato dal responsabile delle chiavi e dovrai pagare l’importo aggiuntivo al responsabile delle chiavi in contanti e in Euro o saldare qualsiasi risarcimento come determinato dal proprietario/responsabile delle chiavi.
Sei responsabile di tutti i danni causati da te, dalla tua famiglia o dai tuoi ospiti.

Northitaly Villas non è responsabile in caso di reclami e disaccordi sul deposito cauzionale tra l’ospite e il responsabile delle chiavi/proprietario, né possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo. Qualsiasi contestazione relativa a una detrazione dal deposito cauzionale deve essere rivolta direttamente al proprietario.

COSTI E SERVIZI SUPPLEMENTARI

Se la struttura richiede un supplemento per la pulizia finale, biancheria/asciugamani e altro, questo è indicato sul voucher di prenotazione e viene riscosso in contanti e in euro dal responsabile delle chiavi all’arrivo. Negli alloggi dove verrà utilizzata aria condizionata o riscaldamento (a seconda della stagione), è richiesto un anticipo di spesa in contanti e in euro, anch’esso riscosso all’arrivo. Anche questo è indicato sul voucher di prenotazione. Se il consumo di aria condizionata o di riscaldamento supera l’anticipo, sarà richiesto il pagamento dell’eventuale differenza. Se il voucher di prenotazione specifica che altre utenze (oltre all’aria condizionata o al riscaldamento) come gas o elettricità o internet devono essere pagate in base al consumo, queste vengono conteggiate e pagate in contanti e in euro al momento del check out.

Eventuali costi per servizi aggiuntivi speciali (servizio di pulizia extra, servizio di lavanderia, servizio di cucina) devono essere pagati in contanti e in Euro al momento del servizio direttamente al fornitore del servizio stesso.

Northitaly Villas non è coinvolto in eventuali costi o servizi aggiuntivi, il pagamento e la responsabilità sono direttamente a carico del proprietario o di un suo rappresentante o del fornitore del servizio.

AMENITIES

L’uso di servizi, come piscina, ormeggi, barche e biciclette è interamente a tuo rischio. Northitaly Villas non è responsabile per lesioni a un utente o visitatore e perdita o danno ai tuoi effetti personali.

RECLAMI/CONTROVERSIE

Northitaly declina ogni responsabilità per eventuali modifiche ai servizi disponibili o all’immobile apportate dai proprietari a nostra insaputa. Tutte le difformità relative alle specifiche generali o all’inventario dei locali devono essere comunicate al responsabile delle chiavi E all’ufficio prenotazioni di Northitaly entro 24 ore e concedendo il tempo necessario per risolvere il problema. Se la questione non può essere risolta, è necessario contattare nuovamente Northitaly telefonicamente e poi per iscritto entro 2 giorni.

IMPORTANTE: non verranno presi in considerazione i reclami ricevuti dopo la fine del periodo di affitto e perderai ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo dell’affitto.

Quando è possibile, sei invitato a risolvere piccoli reclami (lampadine bruciate, elettrodomestici difettosi, ecc.) con il responsabile delle chiavi prima di presentare un reclamo formale. Spesso il proprietario non è a conoscenza di questi piccoli problemi.

Nessun rimborso sarà effettuato per arrivo in ritardo o partenza anticipata.

CONDIZIONI DI ARRIVO E PARTENZA

Si prega di leggere attentamente le “Condizioni di arrivo e partenza” per guidarti durante il processo di check-in e check-out. A seconda della struttura, alcuni dettagli possono essere diversi da queste condizioni generali: controlla il tuo voucher di conferma e i dettagli con le informazioni specifiche riguardanti la tua struttura prenotata.

INTRODUZIONE DELLA TASSA DI SOGGIORNO IN VARIE DESTINAZIONI ITALIANE

Alcuni comuni italiani (non tutti) hanno scelto di applicare l’imposta di soggiorno di recente introduzione. Le tariffe e le normative fiscali variano a seconda dei luoghi e delle tipologie (hotel, b& b, case,…) e l’imposta deve essere pagata direttamente dai turisti presso la struttura ricettiva. La tariffa è generalmente compresa tra 0,5 euro (case) e 5 euro (hotel 5 *) a persona a notte.

Dobbiamo comunque specificare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali variazioni o integrazioni che potranno essere decise dalle autorità competenti in qualsiasi momento e senza preavviso.

GIURISDIZIONE

In caso di reclami o controversie legali, il presente contratto sarà regolato dalle leggi del Governo italiano. Qualsiasi azione legale intentata contro Northitaly Villas avrà sede a Torino, Italia.